返金ポリシー

キャンセル・返品について

「注文を確定する」ボタンを押した時点で、注文が完了いたします。その後のキャンセルはできませんので、ご了承ください。

  

返品・返金ポリシー

返品または交換は、商品に不具合がある場合、配送中に破損した場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合のみ対応いたします。

商品に不具合がある場合、配送中に破損した場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合に限り、商品到着後7日以内にコンタクトからご連絡ください。

返品に関するご質問は、いつでも hello@dyuloka-ny.com までご連絡ください。

以下の条件に該当する場合、いかなる理由でも返品・交換はお受けできません：

領収書または購入証明書をご提示いただけない場合。
商品に製造上の不具合がないと当社が判断した場合。
返品連絡がないまま商品を返送された場合。
商品到着後7日以上経過した場合。
商品が一度使用された場合。
商品が一度交換されたことがある場合。
セール品やクーポンを利用して購入された商品。
異なる商品への交換を希望される場合。
お客様の責任で汚れやキズが生じた商品。

破損や不具合について
商品を受け取られましたら、すぐに内容をご確認ください。万が一、商品に不具合がある場合、破損が見られる場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、早急にご連絡ください。当社にて状況を確認し、適切な対応をさせていただきます。

返金について
返品商品を受領・検品した後、返金の可否をお知らせします。承認された場合、10営業日以内に元のお支払い方法に返金されます。ただし、銀行やクレジットカード会社の処理に時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
返品承認後15営業日以上経過しても返金が反映されない場合、hello@dyuloka-ny.com までお問い合わせください。